よくある質問（FAQ）

Q1. 支払いにクレジットカードは使えますか？

A1. VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Dinersがご利用いただけます。1回払いのみ。現金払いも出来ます。

Q2. 交通系など電子マネーやQRコード決済は使えますか？

A2. 対応していません（電子マネー/QRコードともに非対応）。

Q3. カウンセリングは自費ですか？

A3. 自費です。公認心理師が担当します。

Q4. 医師の診療は保険適用ですか？

A4. 診療は、保険診療です。診断書発行は自費扱いです。

Q5. 診療時間はどのくらいですか？

A5. 初診は20-30分、再診は5分程度です（再診は、薬物調整中心のため）。初診・再診とも、診療をスムーズに行うため、予約時間の15分前に来院して受付をしてください。

Q6. 自分より後に来た人が先に呼び出しされることはありますか？

A6. あります。

Q7. 電話・メールで予約を取りたい。

A7. 当院では行っていません。WEBからお取りください。完全予約制です。

Q8. 18歳ですが高校在学中です。受診できますか？

A8. 受診できません。高校生はお受けしていません。学籍を基準にしています。

Q9. 診察室で次回の予約は取れますか？

A9. 再診予約をその場でお取りします。診療日と同日に、カウンセリングの予約を入れることは出来ません。

Q10. 早く薬をもらって帰りたい。診察にかかる時間は本当に短めですか？

A10. 駅前立地の特性から、保険診療として妥当なペースで進めます。長く話すことが必要な方は、保険診療では対応できないため、自費カウンセリングをご利用ください。

Q11. 他の患者の診察時間は短くしていいから、自分の診察だけは15分以上に延長してもらいたい！

A11. 対応できかねます。公平性と診療品質維持のため、他の方と同様の対応以外は行いません。期待に沿う対応はできないため、予約は控えてください。

Q12. コンサータは処方していますか？

A12. していません。

Q13. 他院では〇〇してくれました！

A13. 大変勉強になります。貴重な情報ありがとうございます。そちらで継続してもらってください。

Q14. 私は、著名人だ！100万ドル払うので私の屋敷まで往診してほしい！

A14. あなたのようなVIPの方に対しても、それ以外の方に対しても往診は行っていません。

Q15. カウンセリングは時間的に短いんですか？

A15. 公認心理師によるカウンセリングは、1回50分枠で実施します。仮に時間が短い場合は、満足感が少ないと感じることもあると思いますが、当院では50分間のため、短いと感じることはほぼないのではないかと思います。カウンセリングでは、気持ちの変化にも対応しつつ、落ち着いてお話いただけると思います。

Q16. 診断書（自費分など）は書いてもらえますか？

A16. 料金：(日曜日の料金も平日と同じです）
・当院形式（休職など）1通6,600円（税込）（本体6,000円、消費税等600円）
・傷病手当金用診断書 保険適用内。当院通院範囲内で可。当月通院がない場合は証明できないため不可。
・診療情報提供書（後日発行）保険算定
・保険会社書式（後日発行）1通11,000円（税込）（本体10,000円、消費税等1,000円）
・精神障害者保健福祉手帳（後日発行）1通22,000円（税込）（本体20,000円、消費税等2,000円）
　初診から概ね6ヶ月以上の通院実態があり、状態把握ができる場合は作成
・自立支援診断書：対応していません
　当クリニックは、自立支援医療の指定医療機関ではありません。
・障害年金診断書：対応していません

Q17. 院長はどんな経験をしているの？

A17. 研究：睡眠薬ロゼレムの研究開発経験・認知症薬に関する薬理研究経験。
医師としての臨床経験：終末期全身管理、肺炎治療、発熱鑑別、看取り、認知症専門病院での治療、入院治療内容の内部監査、精神科入退院判断の内部監査、精神科病院院長職。精神保健指定医・認知症予防専門医・産業医。
獣医師としての経験：手術（開腹・骨折・腫瘍摘出ほか）、高齢動物の看取り、治療妥当性の判断、動物病院院長職。

Q18. 自分とペットの両方を診てくれますか？

A18. 立地（スーパー）の規約により、ペット診療はできません。

Q19. では、ペットの往診は可能ですか？

A19. VIPの方であっても往診はおこなっていません。

Q20. カウンセリングのキャンセル料は？

A20. 以下のようになります。
・当日：100％（無断含む）
・1営業日前：50％
※金・土は営業日に含みません。例：日曜予約の「1営業日前」は木曜。
当日は、事前に人員の確保をしているため、上記の通りとなります（西武池袋線保谷駅〜練馬駅間が不通時の場合、0％）。

Q21. 診療やカウンセリングを何度もキャンセルしても大丈夫？

A21. 院内の混乱防止のため、予告なく以降の予約をお断りすることがあります。

Q22. カウンセリング開始に遅れたら？

A22. 予定終了時刻で終了します。延長・減額はありません（キャンセル扱いにはなりません）。

Q23. 休診の案内はどこでわかりますか？

A23. 完全予約制を採用しているため、予約システム上で確認下さい。例外として、天変地異・台風・地震・交通障害（西武、東武、JR、地下鉄等）・スタッフの感染症罹患等により、体制が間に合わない場合があります。

Q24. 学会参加などで休診になることはありますか？

A24. あります。前もって予約システムに反映されています。

Q25. いっぱい質問してしまいました。

A25. ありがとうございます。お疲れ様でした。またいつでもどうぞ。

Q26. あと１ついいですか？

A26. 良いですよ。

Q27. 同日に、保険診療と自費のカウンセリングを受けようとすると、混合診療となるため、保険診療分まで自費になるんですよね。

A27. そうですね。そのため、医師の保険診療と公認心理師のカウンセリングは別の日に受けて頂くことになります。公認心理師のカウンセリングは、50分8800円(税込み)です。

Q28. 私は、院長の自費のペットロスカウンセリングを受けたいです。

A28. 院長によるペットロス特別専門相談(自費)は、

30分 33,000円（税込み）です。

ペットロスの相談では、あの子の病気、治療の選択、看取りまでの経過を理解する視点と、その後にご本人の心身にどのような反応が起きているのかを整理する視点の、両方が必要になることがあります。

一般的なカウンセリングでは、動物の病気や治療判断、看取りの現実について、十分に共有しきれないことがあります。

一方で、動物医療だけでは、喪失後の悲しみ、後悔、自責、不眠、気分の落ち込みなどが、ご本人の心身にどの程度影響しているのか、医療的な支援が必要な状態かどうかまでは扱いきれないことがあります。

当院では、獣医師として動物医療に関わり、精神科医として人の心身を診てきた院長が、動物医療と精神医療の両面から、ペットロスに伴うつらさを整理します。

当院の自費ペットロスカウンセリングは、単に「話を聞く時間」ではありません。あの子の病気や治療、看取りの経過を踏まえながら、現在の心身の状態、生活への影響、今後どのように気持ちを整理していくかを確認する専門相談です。

そのため、料金は、獣医療と精神医療の両方を理解した医師の時間を、ひとりの方のために個別に確保するための費用として設定しています。一般的なカウンセリングとは異なり、動物医療と精神医療の両面から整理する専門相談として、内容をご理解いただける方のみにご案内しています。

ご希望の場合は、WEB問診の内容を確認したうえで、個別に日程を調整し、ご案内いたします。

Q29. スタッフの方もペット好きなんですか？

A29. 大好きです。